Plusnet-Partner BKN: Fokus auf Business-Kommunikation und Alarmsysteme

Vom lokalen TK-Anbieter zum Full-Stack-Lieferanten in vielen Regionen: Die vor 28 Jahren gegründete und im Münsterland ansässige BKN GmbH & Co. KG bietet Firmen umfangreiche Kommunikationslösungen und Alarmsysteme – inzwischen auch im Rheinland, in Niedersachsen, Hamburg und im Raum Berlin. Mit Plusnet hat das Unternehmen im vorigen Jahr einen Reseller-Vertrag geschlossen.

„Kompetent, serviceorientiert, termingerecht.“ Für die Kommunikationsspezialisten von BKN steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Ihr Angebot umfasst Telefonanlagen und -anschlüsse, Internet-Access, Lösungen für die Standortvernetzung, IT-Netzwerke, Alarmierungssysteme und vieles mehr.

Der vor 28 Jahren gegründete Dienstleister hat sich vor allem im Gesundheitswesen einen Ruf erarbeitet. 90 Prozent der Kunden kommen aus diesem Sektor, zum größten Teil Seniorenzentren und Krankenhäuser. Dazu zählen auch bundesweite Klinikverbände, die BKN gemeinsam mit Partnerunternehmen versorgt. Daneben finden sich in der Kundschaft auch Hotelketten - und sogar ein Grubenwerk in Hamburg, das einen Riesenbagger einsetzt, für den BKN die GPS-Überwachung realisiert.

Maximilian Knicker, Inhaber und Geschäftsführer von BKN, legt großen Wert darauf, dass er seinen Kunden ein Full-Stack-Angebot machen kann: „Von der Planung über die Installation bis hin zur Dokumentation bekommen sie von uns alles aus einer Hand. Und von A bis Z sämtliche Kommunikationslösungen, die sie benötigen.“

Zum Beispiel kümmert sich BKN in Krankenhäusern ebenso um Bargeldterminals und Parkscheinautomaten wie um den TV-Empfang in den Krankenzimmern, um die Tablet-Ausstattung des medizinischen Personals und sämtliche Telefon- und Internetanschlüsse. Hinzu kommt, was es für das wichtige Thema Alarmierung braucht: Brandmeldeanlagen, Evakuierungsschutz und technische Alarme. Besonders wichtig ist dem Geschäftsführer die Technik, die im Hintergrund läuft, zum Beispiel Abrechnungsszenarien: „Wir stellen sicher, dass diese Prozesse smart sind und funktionieren.“

Maximilian Knicker hat das Unternehmen in den vergangenen Jahren weiterentwickelt und von einem Makler für ITK-Lösungen zu einem Reseller gemacht: „Die eigene Kundenbeziehung steht für uns heute im Vordergrund.“ Auch eine eigene Carrier-Kennung hat BKN und vertreibt u.a. eine eigene Cloud-PBX-Lösung.

Seitdem der US-amerikanische Anbieter Avaya sein Systemhausgeschäft in Deutschland aufgab und auch den Reseller-Vertrag mit BKN vor einigen Jahren kündigte, war das Unternehmen auf der Suche nach einem zuverlässigen und breit aufgestellten Lieferanten.

Schließlich schloss Maximilian Knicker Mitte 2024 einen Reseller-Vertrag mit Plusnet – und ist überaus zufrieden: „Endlich haben wir einen Carrier, der mit uns partnerschaftlich auf Augenhöhe kommuniziert und versteht, wie wir Mittelständler ticken.“

Christian Krämer aus dem BKN-Vertrieb freut sich, dass er bei Plusnet vieles im direkten, persönlichen Kontakt regeln kann: „Das ist für uns enorm wichtig. Von Marc Wötzold und Guido Schmitz aus dem Plusnet Account Management werden wir hervorragend betreut.“

BKN vermarktet das komplette Produktportfolio von Plusnet: Internet-Access und Standortvernetzung genauso wie Voice-Produkte, vor allem SIP-Trunks. Geschäftsführer Maximilian Knicker überzeugen das breite Angebot und die hohe Qualität: „Bei Plusnet profitieren wir von einer sehr hohen technischen Zuverlässigkeit. Und wir bekommen hier so ziemlich alles aus einer Hand. ‚Ein Carrier für alles‘ ist ein Modell, das uns die Arbeit deutlich erleichtert.“ Daher sei die Zusammenarbeit schon nach kurzer Zeit eng geworden. Positiv sieht er zudem, dass die Lösungen von Plusnet über die Landesgrenzen hinaus funktionieren. So könne man auch internationale Kunden damit versorgen.