Plusnet-Tour 2025: Mission New Performance läuft!

Gemeinsam mit unseren vertrieblichen Partnern wachsen: Dieses Ziel stand bei der diesjährigen Plusnet-Tour ganz oben auf der Agenda. Eingeladen hatten wir dazu aktuelle und potenzielle Vertriebspartner, Reseller, ISP und Carrier. Sie ließen sich in den vergangenen vier Wochen in Hamburg, Berlin, Köln, Frankfurt, Bietigheim-Bissingen und München von uns informieren und nutzten die Gelegenheit zum ausgiebigen Networking.

Ob IT oder Telekommunikation: Unsere Büro-Arbeitswelt befindet sich in einem rasanten Wandel und die Bedingungen für unsere vertrieblichen Partner sind dadurch nicht einfacher geworden: Während die technische und strukturelle Komplexität stetig zunimmt, steigt auch die Erwartungshaltung mittelständischer Geschäftskunden. Unsere Partner profitieren daher von unserer „Mission: New Performance“: zum Beispiel von einem fokussierten Produktportfolio, von unserem neuen Partnerprogramm Grow! und von einer besseren Glasfaserreichweite.

All dies war Thema der diesjährigen Roadshow des Partnervertriebs von Plusnet, bei der auch einige besonderen Partner dabei waren:

• Wir freuen uns sehr, dass uns Frank Brech, Geschäftsführer unseres Schwesterunternehmens EnBW Cyber Security GmbH, auf der Tour begleitete und in einem ausführlichen Vortrag zeigte, wie Partnerunternehmen sich und ihre Kunden optimal absichern.
• Mit von der Partie waren die SD-WAN-Spezialisten der nocware AG, die mit ihrer Management-Software SD-WAN- und Security-Lösungen weltweit vernetzen.
• Zu den Highlights der Plusnet Tour zählte zudem die inspirierende Keynote des Handballweltmeisters Dominik Klein zum Thema Erfolg. Sein Credo: Man muss nicht nur besondere Motivation entwickeln und stets dazulernen, sondern es kommt auch auf das perfekte Zusammenspiel im Team an – darauf, sich gegenseitig zu unterstützen und vor allem zu respektieren.

Im Zentrum der Plusnet-Tour stand „New Performance“ – das Schlüsselwort für unser Produktportfolio: Wir hatten uns vorgenommen, bessere Produkte und Lösungen anzubieten, die einfacher, sicherer, schneller und flexibler sind. Wie wir dies jetzt Realität werden lassen, erläuterten Christian vom Scheidt, Head of Product Management, bzw. seine Team-Mitglieder Christian Rebhan, Tanja Wilhelmi, Michael Dieter, Volker Budach, Ralf Hähnlein, Ferhat Erdogan, Stefan Pasternak und Daniel Crosina. Zunächst erinnerten die Produktmanager*innen an die besonderen Stärken von Plusnet:

• One-Stop-Shop: Plusnet liefert alles aus einer Hand und für jede Situation die passende Lösung – egal ob Glasfaser, VDSL oder Richtfunk, ob Cloud-Telefonie oder SIP-Trunk.
• Höchste Internetverfügbarkeit: Plusnet stellt das beste Netz für den jeweiligen Standort des Kunden zur Verfügung – technologieunabhängig und anbieterübergreifend.
• Ausgezeichnete Telefonielösungen: Die SIP-Trunks von Plusnet und unsere Cloud-PBX-Lösung Centraflex bieten Flexibilität und Zuverlässigkeit und sind preisgekrönt.
• Leistungsfähiges Netzwerkmanagement: Mit unseren Vernetzungs- und Security-Lösungen – von VPN über SD-WAN bis hin zu gemanagten WLAN- und LAN-Lösungen – bietet Plusnet sichere, leistungsfähige Netzwerke, die einfach funktionieren.
• Persönlicher Service: Technologie ist wichtig – aber erst der richtige Service macht sie wertvoll. Bei Plusnet gibt es keine anonymen Callcenter oder ewige Warteschleifen. Unsere Partner und Kunden haben feste Ansprechpartner mit technischer Expertise.
• Vorrang für Security: Plusnet sorgt für die ITK-Sicherheit ihrer Kunden – zum Beispiel durch Betrieb eines eigenen leistungsfähigen Backbones oder mit ISO-zertifizierter Managed Services.

Klar wurde: Plusnet versteht sich als zuverlässiger Partner, der die digitale Entwicklung vorantreibt. Wir entwickeln unser Angebot stetig und konsequent weiter und stellen dabei unsere Partner und ihre Kunden in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns!

Wie Produktmanagement bei Plusnet in der Praxis aussieht, zeigten die Kollegen an verschiedenen Kundenbeispielen, sogenannten Personas. Besonders prominent: die cloudbasierte Telefonanlage Centraflex, die im letzten Test der connect professional zur besten deutschen Cloud-PBX-Lösung gekürt worden war.

Im „Deep Dive Centraflex“ ging es, stellvertretend für viele mittelständische Unternehmen, um Anneliese Müller, Geschäftsführerin einer fiktiven Steuerberatung mit 20 Mitarbeitenden. Sie benötigt – neben einer stabilen Internetverbindung für ihre Steuersoftware von Datev – eine moderne und effiziente Telefonie-Lösung. Dabei wünscht sie sich eine Kommunikation, die einfach funktioniert – im Büro, im Home-Office und unterwegs. Sie will eine Lösung, die nicht nach Konzern aussieht, aber trotzdem professionell ist. Centraflex als besonders flexible Telefonielösung würde ihre interne und externe Kommunikation einfach, effizient und entspannt unterstützen: mit stabilen Verbindungen, klaren Zuständigkeiten und der Möglichkeit, sicher remote zu telefonieren.

Der Deep Dive zeigte auch, wie die Benutzeroberfläche der Cloud-TK-Anlage funktioniert. Denn als Schaltzentrale dient hier die Plattform Webex by Cisco, über die zum Beispiel Audio- und Videokonferenzen und Chats gesteuert werden, der Präsenzstatus angezeigt wird und Desktop-/ Application- und File-Sharing vorgenommen werden – bei voller Integration in Microsoft Teams und Outlook.

Eine wichtige Information für unsere Partner war auch, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, Glasfaser bundesweit anbieten zu können. Darüber informierte Michael Bockermann, Director Wholesale & Kooperationen, bzw. seine Kolleg*innen Tobias Kagerer und Janna Schladitz. Basis dafür sind Kooperationen mit den unterschiedlichsten Glasfaseranbietern über unsere Plattform Netbridge.

Durch Open-Access-Kooperationen mit bundesweiten Infrastrukturpartnern ist Plusnet bereits heute in der Lage, rund 10 Millionen Glasfaseranschlüsse zu bedienen. Dabei wächst Netbridge – als skalierbare Handelsplattform – mit dem Fortschreiten des Glasfaserausbaus und dem kontinuierlichen Onboarding weiterer Partner mit.

Der Vorteil: Wir machen aus vielen Glasfasernetzen eines. Unsere Kunden und Partner profitieren davon, dass sie durch Netbridge für alle Netze und Services nur einen Vertrag bekommen und sie für alle beteiligten Netze nur mit einer Rechnung, einem Ansprechpartner und bundesweit einheitlichen SLAs zu tun haben.

In diesem Frühjahr launchten wir die ersten Glasfaserprodukte auf dieser Basis: Plusnet Business Internet und Plusnet Office Internet & Fon, die von unseren Vermittlungspartner vermarktet werden.

Ein weiteres Top-Thema der Konferenz war unser Ziel, für Neukunden attraktiver zu werden. Es ist bekannt, dass sehr viele Unternehmen sich gerade nach einem anderen Anbieter für ihre ITK umsehen. Dieses große Potenzial nehmen wir in Angriff und wollen unsere Partner bei der Vermarktung unserer Produkte jetzt besonders umfangreich unterstützen. Dazu bieten wir ihnen das neue Partnerprogramm Grow! an.

Bei seiner Entwicklung leitete uns, dass wir mit unseren Partnern stets deutlich mehr als nur Konditionen vereinbaren. Schon immer streben wir langfristige Geschäftsbeziehungen auf Augenhöhe an. Mit vielen Partnern verbindet uns eine jahrzehntelange Zusammenarbeit und aus Kundenbefragungen wissen wir, dass Plusnet deutlich treuere Kunden als viele Mitbewerber hat. Doch gut ist uns nicht gut genug! Wir wollen sehr gut sein – und jetzt gemeinsam mit unseren Partnern wachsen. Wir sind sicher, dass die drei Kernpunkte von Grow! dazu beitragen werden:

• Attraktive Provisionen: Das Vergütungsmodell für die Vermittlungspartner wurde einfacher strukturiert und bietet höhere Abschlussprovisionen. Dies ermöglicht mehr Umsatz und bessere Wachstumschancen.
• Gezielte Wachstumsprogramme: Plusnet unterstützt alle vertrieblichen Partner mit regelmäßigen, kanalspezifischen Push-Aktionen, individuellen Vertriebswettbewerben sowie Marketing-Unterstützung. Neupartner profitieren von Anschubmaßnahmen.
• Umfassende Förderung: Dazu zählen eine persönliche Begleitung durch einen Partner Coach, individuelle Wachstumsplanung, Produkt- und Vertriebscoachings, Presales Beratung und Premiumberatungen, Zugang zu Premium Hotline und dezidiertem Innendienst, Incentives und Mitgliedschaft im Grow! Club sowie Support z.B. bei Hausmessen.

Mit Grow! möchten wir nicht nur unsere bestehenden Partnerschaften zu unseren Vermittlungspartnern, Resellern, ISP und Carriern weiterentwickeln, sondern auch neue Kooperationen aufbauen. Neugierig? Informieren Sie sich weiter und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Was Service bei Plusnet konkret bedeutet, berichtete Andreas Jungmann, Director Customer Care & Experience Management. Mit seinem Team sorgt er für eine dezidierte Kundenbetreuung: Statt einer Hotline erreichen unsere Kunden ihren persönlichen Service Manager, der sie zum Beispiel bei Rechnungsfragen unterstützt, proaktiv Monitoring betreibt, Schnittstellenprozesse überprüft oder Reportings liefert.

Neben Full-Service-Betreuung, wie sie bei großen Projekten meistens angebracht ist, bieten wir auch Servicepakete bei kleineren Aufträgen, die modular gebucht werden können. So entscheiden die Kunden selbst, ob sie ein Service Management in XS/S, M, L oder XL benötigen.

Ich bedanke mich bei allen Gästen unserer Roadshow sehr herzlich für den wie immer offenen Austausch. Für den Herbst dieses Jahres planen wir wieder eine Partner-Konferenz in Köln. Daneben stehen weitere neue Veranstaltungsformate auf unserer Agenda. Lassen Sie sich überraschen und melden Sie sich jederzeit persönlich bei mir!

• Partnermodelle: Mit Plusnet zusammen wachsen
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Veröffentlicht am 11. Juni 2025