Partnerportrait
Von Daniela Eckstein
Vor 30 Jahren gründete Markus Michael sein erstes ITK-Beratungshaus. Daraus ging im Laufe der Jahre die byon gmbh hervor, die heute mehr als 1400 Unternehmen mit ITK-Produkten und Managed Services versorgt. Gemeinsam mit zwei anderen Gesellschaften gehört byon heute zur Unternehmensgruppe 360 ITC. Auch die Kooperation mit Plusnet hat eine lange Geschichte: Schon Anfang der 2000er-Jahre arbeitete der byon-Geschäftsführer mit der QSC AG zusammen, aus der 2018 Plusnet entstand. Bis heute sind byon und Plusnet in einer vertrauensvollen Partnerschaft verbunden.
Die Kunden des Managed Service Providers byon, der seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main hat und Standorte in Dreieich und Holzwickede unterhält, kommen heute aus ganz Deutschland und teilweise aus dem europäischen Ausland. byon ist im Mittelstand verankert und in der Regel für Unternehmen mit 50 bis 2500 Mitarbeitenden tätig.
Vor 30 Jahren fand das erste Unternehmen von Markus Michael zunächst seine Klientel im sozialen Sektor. byon ist daher noch heute in Krankenkassen, Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern stark vertreten. Es kamen Firmen aus dem in Frankfurt ansässigen Finanzsektor dazu. „Inzwischen beraten und unterstützen wir auch viele Unternehmen des produzierenden Gewerbes und aller anderen Branchen“, sagt der Geschäftsführer.
Bei der byon gmbh steht täglich auf der To-do-Liste, Kunden ganzheitlich zu beraten, individuell zu unterstützen und ihnen zukunftsfähige Lösungen nach Bedarf bereitzustellen. Schwerpunkte sind Unified Communications (UC), IT-Outsourcing und Managed Services. Zu den Leistungen zählen Cloud-Telefonie, Callcenter-Lösungen und SIP-Trunks ebenso wie Internet-Access, bei dem inzwischen die Glasfaseranbindung ganz oben auf der Wunschliste der Kundschaft steht. byon implementiert für seine Kunden auch Workplace-Lösungen von Microsoft und kennt sich bestens mit Microsoft Teams aus. Immer wichtiger wird das Thema IT-Security; hier bietet byon eine ganze Bandbreite an Services an, zum Beispiel ein umfangreiches Firewall-Management.
Darüber hinaus finden Unternehmen bei den Schwestergesellschaften von byon weitere ITK-Lösungen. Während byon auf IT & UC spezialisiert ist, liefert die esp group Mobility Services. Bei der indera gmbh erhalten die Kunden vor allem Beratung und Unterstützung für Ausschreibungen bei komplexen ITK-Projekten. „Gemeinsam bieten wir in der Unternehmensgruppe ein komplettes 360-Grad-ITK-Portfolio an. Dafür steht der Name 360 ITC“, sagt Markus Michael.
Wenn es um wichtige Daten und sensible IT-Systeme geht, empfiehlt Markus Michael, auf Netz und doppelten Boden zu setzen und in Redundanz zu investieren. Ein bewährtes Konzept laute Multi-Carrier-Konnektivität: Redundanz realisiert er dann mit mehreren Carriern und über unterschiedliche Medien: „Wir schauen für jeden Standort, welche Access-Lösungen dort am besten passen und kombinieren die Produkte der jeweils am besten geeigneten Anbieter.“
Wie so etwas konkret aussieht, erläutert er am Beispiel eines Projekts, bei dem er auch Access-Technologie von Plusnet einsetzt: Bei der Berliner Gewobag, einem führenden Wohnungsunternehmen mit Hauptstandort Berlin (ca. 75.000 Wohnungen und 780 Mitarbeitende) richtet byon derzeit 45 Standorte mit jeweils mindestens zwei unabhängigen Anbindungstechnologien aus. Dabei kommen Glasfaser, VDSL und LTE/5G zum Einsatz. Das Ergebnis sind eine deutlich verbesserte Ausfallsicherheit und zudem die Möglichkeit, unterschiedlichen Anforderungen an den Standorten flexibel gerecht zu werden. Details berichtete Markus Michael gemeinsam mit Michael Voss, dem IT-Experte von Gewobag, kürzlich bei der VATM Business X-Change 2026. Siehe dazu auch unseren Bericht im Plusnet-Blog.
Als Reseller arbeitet byon mit zahlreichen wichtigen deutschen Carriern zusammen. Dass die Wahl in konkreten Projekten häufig auf Plusnet fällt, habe vor allem mit der guten Betreuung und der hohen Service-Orientierung von Plusnet zu tun, so der byon-Geschäftsführer: „Plusnet macht oft den Unterschied, weil hier die Abwicklung stets schnell und zuverlässig erfolgt. Und mit Max Kammerloher verbindet uns eine jahrelange, sehr persönliche und exzellente Zusammenarbeit. Das ist ein überaus vertrauensvolles und partnerschaftliches Verhältnis.“
Access-Lösungen von Plusnet sollen auch in Zukunft ein Bestandteil des byon-Portfolios bleiben. Daneben überlegt Markus Michael, wie man darüber hinaus kooperieren könnte, zum Beispiel mit Lösungen aus der hauseigenen Entwicklungsabteilung von byon.
„Plusnet macht oft den Unterschied, weil hier die Abwicklung stets schnell und zuverlässig erfolgt. Uns verbindet eine jahrelange, sehr persönliche und exzellente Zusammenarbeit, die auf Vertrauen und Partnerschaft beruht.“
Markus Michael, Managing Director von byon
Der byon-Geschäftsführer ist dabei, das Portfolio seines Unternehmens fit für die Zukunft zu machen: Bezogen auf das Portfolio bedeutet das, Glasfaser als bevorzugte Access-Technologie zu etablieren und wo immer es geht, künstliche Intelligenz zu nutzen. So entwickeln die Software-Experten von byon bereits eigene KI-Lösungen und werden im vierten Quartal dieses Jahres einen Voice-Bot für Smart Call Routing launchen.
Glasfaseranbindungen realisiert byon bereits, wo immer es möglich ist. Die Nachfrage der Kunden danach ist reichlich vorhanden. Da aber der flächendeckende Ausbau noch nicht gegeben und die Anbieterlandschaft sehr fragmentiert ist, findet Markus Michael die Connectivity-Initiative von Plusnet „hochgradig spannend. Wenn sich die Open-Access-Plattform Netbridge von Plusnet durchsetzt, können damit zusätzliche Glasfasernetze zugänglich gemacht werden und die Glasfaservermarktung einen deutlichen Schub erhalten.
Die byon gmbh unterstützt bundesweit mittlere und große Unternehmen bei den Themen Unified Communications, IT-Outsourcing und Managed Services und greift dabei auf 30 Jahre Erfahrung im ITK-Markt zurück. Die über 1400 Kunden des Managed Service Providers kommen aus ganz Deutschland und dem europäischen Ausland. byon ist im Mittelstand verankert und in der Regel für Unternehmen mit 50 bis 2500 Mitarbeitenden tätig. Der Hauptsitz befindet sich in Frankfurt am Main, weitere Standorte sind in Dreieich und Holzwickede. Das Unternehmen gehört zur Unternehmensgruppe 360 ITC, die insgesamt 130 Mitarbeitende beschäftigt.