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Referenznummer: PLN TDSF 02339519

Mitarbeiter im Faultmanagement (m/w/d)

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Mitarbeiter im Faultmanagement (m/w/d)

Köln

Über das Unternehmen

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Über den Bereich

Warum wir alle gerne bei Plusnet arbeiten?
Sicherlich weil wir als führender Anbieter aktuell mehr als 25.000 Unternehmen durch die Transformation der Telekommunikation begleiten. Eine oft knifflige, aber immer abwechslungsreiche Aufgabe.
Vorteile wie die geförderte Altersvorsorge, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Sonderurlaube für Hochzeiten oder Geburten, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten nebst Home-Office-Modellen und andere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind selbstverständlich ein klares plus und net(t).
Aber das wichtigste ist: Bei uns findet jeder seinen Platz im Team und jeder trifft auf Akzeptanz und Offenheit. Junge wie Best-Ager, Tattoo- und Hundeliebhaber, Nerds wie Anzugträger, Männer in Elternzeit genauso wie Frauen in Führungspositionen – und natürlich auch alle irgendwo dazwischen.

Vielfältige Aufgaben

  • Überwachung und Entstörung des gesamten bundesweiten Wirknetzes der Plusnet inkl. aller aktiven Systeme
  • Fehleranalyse und Behebung von Störungen bis hin zur Eskalation
  • Überwachung und Betrieb von Fremdnetzen (Glasfasernetze)
  • Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzknoten
  • Durchführung und Überwachung von Wartungsarbeiten im Netz
  • Schnittstelle zu allen operativen Bereichen der Plusnet und Netcom BW sowie diversen Service-Partnern
  • Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
  • Schnittstelle zu diversen Dienstleistern und Carrier
  • Provisionierungen und Leitungsschwenks
  • Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit
  • Fehleranalyse und Entstörung von VPN- sowie Internet-Access-Verbindungen
  • Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail

 

Überzeugendes Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, Telekommunikationselektroniker, Nachrichtentechniker oder vergleichbare Qualifikation, IT/TK/Netzwerkhintergrund wünschenswert
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (24 Std./7-Tage-Woche)
  • Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in den Bereichen LAN/WAN und VPN Technologien
  • Kenntnisse der gängigen IP- und Routingprotokolle (BGP, OSPF, MPLS)
  • Kenntnisse der X-DSL Technologien
  • Kenntnisse mit Systemen von Juniper, Cisco, Huawei, Ciena
  • WDM-Kenntnisse
  • Kenntnisse in TCP/IP (PPP, Dynamische Routingprotokolle, VLAN)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Lernfähigkeit, und analytische Fähigkeiten
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

 

 

Unser Angebot

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt
  • Respekt und Wertschätzung sind wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenfreier Internet- & VoIP Anschluss
  • Gebührenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Barrierefreie Räumlichkeiten
  • Kostenloser Kaffee und Tee
  • Zuschuss zu einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • Talentprogramm: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • Sommerfeste & Weihnachtsevents
  • …und noch einiges mehr!

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer PLN TDSF 02339519· Bei Fragen steht Mohamed El Hadi, mohamed.el-hadi@plusnet.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

DU HAST FRAGEN?
NA LOS, MELDE DICH!

Falls du Fragen rund um den Bewerbungsprozess oder die Arbeit bei Plusnet hast, sind wir gerne für dich da.

Mohamed El Hadi
Personal

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