Referenznummer: PLN TBSD_V 2339475

Techniker im Service Support für Sprachdienste (m/w/d)

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Über das Unternehmen

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Über den Bereich

Warum wir alle gerne bei Plusnet arbeiten?
Sicherlich weil wir als führender Anbieter aktuell mehr als 28.000 Unternehmen durch die Transformation der Telekommunikation begleiten. Eine oft knifflige, aber immer abwechslungsreiche Aufgabe.
Vorteile wie die geförderte Altersvorsorge, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Sonderurlaube für Hochzeiten oder Geburten, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten nebst Home-Office-Modellen und andere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind selbstverständlich ein klares plus und net(t).
Aber das wichtigste ist: Bei uns findet jeder seinen Platz im Team und jeder trifft auf Akzeptanz und Offenheit. Junge wie Best-Ager, Tattoo- und Hundeliebhaber, Nerds wie Anzugträger, Männer in Elternzeit genauso wie Frauen in Führungspositionen – und natürlich auch alle irgendwo dazwischen.

Vielfältige Aufgaben

  • Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
  • Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Bedienung und Pflege von Ticket-Systemen, Datenbank-Tools und Remote-Systemen
  • Interessante Produkt-Welt und Technologien
  • Mitarbeit an Projekten

Überzeugendes Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der TK/IT Branche oder einen gleichwertigen Werdegang mit Schwerpunkt in der Telekommunikation
  • Du verfügst über technische Grundkenntnisse
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
  • Du bringst idealerweise praktische Erfahrung sowie Kenntnisse in Voice-Technologien wie VoIP-, ISDN- und Analog-Telefonie mit
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Unser Angebot

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt
  • Respekt und Wertschätzung sind wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenfreier Internet- & VoIP Anschluss
  • Gebührenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Barrierefreie Räumlichkeiten
  • Kostenloser Kaffee und Tee
  • Zuschuss zu einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • Talentprogramm: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • Sommerfeste & Weihnachtsevents
  • …und noch einiges mehr!

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer PLN TBSD_V 2339475 · Bei Fragen steht Kateryna Amirova, kateryna.amirova@plusnet.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

DU HAST FRAGEN?
NA LOS, MELDE DICH!

Falls du Fragen rund um den Bewerbungsprozess oder die Arbeit bei Plusnet hast, sind wir gerne für dich da.

Kateryna Amirova
Personal

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