Werkstudent im Service Support für Sprachdienste (m/w/d)

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Warum wir alle gerne bei Plusnet arbeiten?
Sicherlich weil wir als führender Anbieter aktuell mehr als 28.000 Unternehmen durch die Transformation der Telekommunikation begleiten. Eine oft knifflige, aber immer abwechslungsreiche Aufgabe.
Vorteile wie die geförderte Altersvorsorge, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Sonderurlaube für Hochzeiten oder Geburten, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten nebst Home-Office-Modellen und andere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind selbstverständlich ein klares plus und net(t).
Aber das wichtigste ist: Bei uns findet jeder seinen Platz im Team und jeder trifft auf Akzeptanz und Offenheit. Junge wie Best-Ager, Tattoo- und Hundeliebhaber, Nerds wie Anzugträger, Männer in Elternzeit genauso wie Frauen in Führungspositionen – und natürlich auch alle irgendwo dazwischen.

• Aktive Unterstützung von Kollegen/innen in der Kundenbetreuung (telefonisch und schriftlich)
• Bedienung und Pflege von Ticketsystemen, Datenbanken und Remote- Tools
• Inbetriebnahme, Fehleranalyse und Entstörung von VoIP-Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Selbstständige Erarbeitung von Serviceartikeln für die Support- Knowledgebase
• Mitwirken bei verschiedenen Projekten

• Du hast ein aktuell laufendes Studium in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Richtung
• Du zeichnest dich durch eine eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise auch bei wechselnden Aufgabenstellungen aus
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und hast idealerweise bereits praktische Erfahrung sammeln können
• Du bringst eventuell schon Netzwerk und VoIP Kenntnisse mit
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau)

• Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt
• Respekt und Wertschätzung sind wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur
• Spannende Aufgaben und Verantwortung von Anfang an
• Einblicke in ein modernes IT-Unternehmen und neuste Technologien
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
• Gebührenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Barrierefreie Räumlichkeiten
• Kostenloser Kaffee und Tee
• Talentprogramm: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Sommerfeste & Weihnachtsevents
• …und noch einiges mehr!

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer PLN TDSD 2343102 · Bei Fragen steht Mohamed El-Hadi, Mohamed.el-hadi@plusnet.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).