Werkstudent im Service Support für Sprachdienste (m/w/d)

Liebe/r zukünftige/r Kollegin/Kollege,
heute bewerben wir uns bei dir und stellen dir unser Unternehmen, unsere Leistungen und das Besondere an Plusnet vor:

Als führendes Telekommunikationsunternehmen mit mehr als 28.000 Geschäftskunden bringen wir den Wirtschaftsstandort Deutschland ins Zeitalter des Gigaspeed-Internets. Viele Unternehmen, große wie kleine, sind durch die Digitalisierung verunsichert und stark herausgefordert. Mit unseren Produkten und Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie und Vernetzung helfen wir ihnen, sich erfolgreich für die Zukunft aufzustellen.
Durch den Glasfaserausbau und unsere Netzdienstleistungen sind wir zudem wichtiger Partner für Kommunen und Stadtwerke. Gemeinsam arbeiten wir an der Zukunftsfähigkeit Deutschlands und leisten unseren Beitrag zur nachhaltigen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung im Land.
Diese wichtigen Themen kannst du mitgestalten und voranbringen.

Warum wir alle gerne bei Plusnet arbeiten? Bei uns findet jeder seinen Platz im Team und jeder trifft auf Akzeptanz und Offenheit. Junge wie Best-Ager, Tattoo- und Hundeliebhaber, Nerds wie Anzugträger, Männer in Elternzeit genauso wie Frauen in Führungspositionen – und natürlich auch alle irgendwo dazwischen.

Als Werkstudent im Service Support für Sprachdienste (m/w/d) leistest du einen wichtigen Beitrag zum unternehmerischen Erfolg von Plusnet. In deinem Arbeitsbereich erwarten dich spannende und vielfältige Aufgaben:

• Aktive Unterstützung von Kollegen/innen in der Kundenbetreuung (telefonisch und schriftlich)
• Bedienung und Pflege von Ticketsystemen, Datenbanken und Remote- Tools
• Inbetriebnahme, Fehleranalyse und Entstörung von VoIP-Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Selbstständige Erarbeitung von Serviceartikeln für die Support- Knowledgebase
• Mitwirken bei verschiedenen Projekten

• Du hast ein aktuell laufendes Studium in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Richtung
• Du zeichnest dich durch eine eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise auch bei wechselnden Aufgabenstellungen aus
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und hast idealerweise bereits praktische Erfahrung sammeln können
• Du bringst eventuell schon Netzwerk und VoIP Kenntnisse mit
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau)

Plusnet ist ein Unternehmen mit einer gewachsenen Kultur – darauf sind wir stolz. Dich gut in unser Team zu integrieren und dafür zu sorgen, dass du deine Aufgaben mit Know-how, Engagement und Erfüllung anpacken kannst, ist uns ein Herzensanliegen. Dafür bieten wir dir zahlreiche Benefits:

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

• Modernes Arbeitsmodell mit flexibler Vertrauensarbeitszeit
• Arbeiten von unterwegs oder zu Hause – wenn du möchtest, fünf Tage die Woche
• Unterstützung durch den Plusnet-Familienservice

Weiterentwicklung

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Unternehmenskultur

• Wir sind alle per Du und casual bei der Arbeit
• Offenes, kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld
• Firmenevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern etc.
• Barrierefreie Räumlichkeiten

Sonstige Leistungen

• Gebührenfreie Parkplätze
• Bonusprogramm „Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen“
• Mitarbeiter*innen-Fitness im Urban Sports Club
• und vieles mehr

Dann bewirb dich jetzt. Ganz einfach online und ohne Anschreiben. Referenznummer: PLN TDSP 2343102 . Bei Fragen stehen wir im Recruiting-Team dir jederzeit gerne zur Verfügung: recruiting@plusnet.de

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).