AUF EINEN KAFFEE MIT... 

In dieser Folge von Interviews möchten wir Ihnen einzelne Menschen, die bei Plusnet arbeiten, vorstellen: ihre private Seite ebenso wie die berufliche. Hierzu haben wir wir Andreas Jungmann interviewt, Leiter des Servicemanagements im Telekommunikationsbereich.

Andreas Jungmann, Leiter des Servicemanagements im Telekommunikationsbereich. Bildherkunft: QSC AG

Welche Position bekleidest Du aktuell bei Plusnet? Und in welcher Abteilung und an welchem Unternehmensstandort findet man Dich?

Andreas Jungmann: Ich leite das Servicemanagement im TK-Bereich in der Abteilung Service- und Deliverymanagement am Plusnet-Standort Köln.

Was sind Deine Aufgaben in dieser Position?

Andreas Jungmann: Ich habe vor allem die disziplinarische Personalverantwortung für die 19 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in meinem Team. Und ich kümmere mich um die Weiterentwicklung von Strukturen innerhalb des Teams. Dadurch versuche ich die bestmögliche Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten und die Prozesse innerhalb der Organisation in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Schnittstellen zu optimieren.

Seit wann bist Du bei Plusnet (inkl. QSC) beschäftigt und welche Positionen hattest Du bisher im Unternehmen inne?

Andreas Jungmann: Ich fing 2009 bei QSC im Auftragsmanagement an. Ab Ende 2011 war ich im Servicemanagement tätig, bis ich Mitte 2016 zusätzlich das Projektmanagement für einen großen Reseller übernahm. Seit Februar 2018 leite ich das Servicemanagement im TK-Bereich von Plusnet und in dieser Funktion auch das Eskalationsmanagement.

Was für eine Ausbildung hast Du gemacht und wie sah Dein beruflicher Werdegang aus, bevor Du zu QSC/Plusnet kamst?

Andreas Jungmann: Ich habe eine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann bei der Deutschen Telekom absolviert und dort auch in diesem Beruf gearbeitet, bevor ich zu QSC kam. Außerdem studiere ich berufsbegleitend Betriebswirtschaft und Wirtschaftspsychologie.

Welchen besonderen Herausforderungen begegnest Du im täglichen Geschäft?

Andreas Jungmann: Immer aufs Neue offen für kreative Lösungen und neue Denkansätze zu bleiben.

Gibt es etwas, das Du unseren Partnern gerne mit auf den Weg geben möchtest?

Andreas Jungmann: Ich schätze es sehr, dass die meisten Partner einen offenen und ehrlichen Dialog mit uns führen und wir von ihnen konstruktive Kritik erhalten. Nur dadurch kann eine Partnerschaft gut bleiben und noch besser werden. Deswegen wünsche ich mir, dass unsere Partner dies auch in Zukunft beibehalten.

• Geburtsjahr? 1985
• Wohnort? Langenfeld (Rheinland)
• Hobbies? Verschiedene Sportarten, Reisen, Lesen
• Was wolltest Du schon immer einmal lernen? Alles, was meinen Horizont erweitert.
• Mit welcher Person Deiner Wahl würdest Du gerne mal essen gehen – und warum? Mit Anthony Robbins, dem Bestsellerautor und NLP-Trainer. Er schafft es stets, Menschen durch seine positive Denkweise zu motivieren und zu inspirieren. Ich würde gerne die Person hinter all dem kennenlernen.

 

Das Interview wurde erstmals im Februar 2019 veröffentlicht.