Neubestellungen
Was ist eine Neubestellung?
Eine Neubestellung resultiert immer in einem neuen Vertrag. Eine Nachbestellung hingegen wird für einen bestehenden Vertrag ausgeführt.
Wie führe ich als Vertriebspartner eine Neubestellung aus?
Ein Neubestellung kann für einen bestehenden Kunden oder einen Interessenten ausgeführt werden. Dabei unterscheidet sich nur der Einstieg, die Zusammenstellung des Warenkorbs und die Erstellung und der Versand des Angebots funktionieren gleich.
Schritte für einen Bestandskunden:
- Als Mandant / Submandant am Portal anmelden
- Bestandskunden auswählen und auf das Kundenprofil wechseln
- Bestellsystem aufrufen
- Warenkorb zusammenstellen
- Angebot zum Warenkorb erstellen (bei erteilter Vertriebspartner Vollmacht nicht erforderlich)
- Angebot per E-Mail an den Kunden versenden
- Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Link zum Angebot
- Zustimmung zum Angebot durch Kunde erteilen
- Auftragseingang
- Auftragseingangsbestätigung wird per E-Mail versendet
Schritte für einen Interessenten:
- Als Mandant / Submandant am Portal anmelden
- Interessenten aufrufen
- Interessenten erstellen
- Interessenten für Bestellung auswählen
- Warenkorb zusammenstellen
- Angebot zum Warenkorb erstellen
- Angebot per E-Mail versenden
- Der Interessent erhält eine E-Mail mit dem Link zum Angebot
- Zustimmung zum Angebot durch Interessenten erteilen
- Prüfung des Angebots durch die Plusnet und Zustimmung durch Plusnet erteilen
- Auftragseingang
- Auftragseingangsbestätigung wird per E-Mail versendet
Welche Besonderheiten sind bei einer Neubestellung zu beachten?
Internet (DSL, Leased Line)
- Keine
IPfonie SIP-Trunks
- Keine
Tengo Centraflex
- Pro Kunde (Kundennummer) ist nur ein aktiver Tengo Centraflex Vertrag möglich. Ein Kunde kann unter einer Kundennummer somit nicht mehr als eine Tengo Centraflex beziehen.
- Bestellungen von Tengo Devices oder Tengo Consulting sind Neubestellungen. Hier wird ein neuer Vertrag erstellt. Daher handelt es sich hier um eine Neubestellung.