Centraflex & Webex: Cloud-Telefonanlage wird zur
– Kommunikationszentrale

Telefonieren über den Laptop, nur mit Headset und einem Softphone-Programm auf dem Rechner: Diese Funktion bietet Plusnet über die cloudbasierten Telefonanlage Tengo Centraflex schon seit langem an – ebenso wie Messaging, Meetings und Dokumentenaustausch. Mit der neuen Software Webex, die vor wenigen Wochen eingeführt wurde, ist das alles noch komfortabler geworden. Und das Softphone steht den meisten Centraflex-Usern jetzt sogar kostenfrei zur Verfügung.

Die cloudbasierte Telefonanlage von Plusnet steht für die moderne Generation der Telefonie im Unternehmen: Sie erfordert minimale eigene Infrastruktur, ist schnell eingerichtet und ändert sich flexibel mit den Anforderungen. Neue Mitarbeitende oder Standorte zu integrieren, die Nutzung aus dem Home-Office oder von unterwegs per Mobil-App: Alles das ist mit der Centraflex ein Kinderspiel. Der Kunde bekommt, was er braucht, und zahlt nur, was er nutzt. Bei Plusnet bedeutet cloudbasiert zu telefonieren, sich auf maximale Verfügbarkeit und höchste Sprachqualität verlassen zu können, denn die Technik ist voll ausgereift – Voice-over-IP gibt es bei Plusnet bereits seit mehr als 15 Jahren.

Voice-over-IP stellt aber nur einen Teil moderner Kommunikation dar. In Zeiten hybrider Arbeitsweisen braucht es mehr: Die Zeichen stehen auf Online-Zusammenarbeit, sogenannte Collaboration. Dazu werden Videokonferenzen, Dokumenten-Sharing, Sprachsteuerung, Messaging und vieles mehr benötigt. Die Software Webex liefert eine Vielzahl solcher Collaboration-Tools. Weltweit wird sie von rund 14 Millionen Business-Usern eingesetzt. Und weil sie eine ebenso ausgereifte und im Markt etablierte Lösung wie die Cloud-Telefonanlage von Plusnet darstellt und beide auf Technologien von Cisco basieren, ergänzen sich Centraflex und Webex hervorragend.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden eine allumfassenden Kommunikationszentrale für ihre Unternehmen anzubieten, die klassische Telefonie und Collaboration vereint – und haben dafür Centraflex und Webex auf der Ebene der Plattformen komplett integriert. Denn wir sind davon überzeugt, dass eine perfekte Collaboration-Lösung ohne Telefonie wenig nützt. Klassische Sprachkommunikation ist nach wie vor nicht aus dem Unternehmensalltag wegzudenken; Funktionen wie Gesprächsweiterleitung, Voicebox oder Call-Center werden weiterhin gebraucht. Und weil Telefonie in der modernen Unternehmenskommunikation nicht auf der Strecke bleiben darf, machen wir unsere Cloud-Telefonanlage ergänzt durch Webex zur Drehscheibe der Kommunikation.

Bisher nutzte Plusnet den Broadsoft Communicator, der wie Webex vom Softwarekonzern Cisco angeboten wurde, als Collaborations-Lösung für die Centraflex. Cisco ist aber aktuell dabei, ihr Angebot in diesem Bereich zu konsolidieren: Der Broadsoft Communicator wurde eingestellt und Webex weiterentwickelt. Entsprechend hat Plusnet den Schwenk zu Webex vollzogen und freut sich, unseren Kunden nun diese deutlich modernere Collaborations-Lösung anbieten zu können.

Gegenüber dem Broadsoft Communicator punktet Webex mit etlichen Verbesserungen – und wird damit zur umfassenden Kommunikationszentrale im Unternehmen:

• Webex-Softphone für fast alle Centraflex-Nutzer im Preis inbegriffen:
  Die Funktion des Softphones steht mit Webex jetzt den Centraflex-Usern der Service-Variante Standard ohne Aufpreis zur Verfügung. Berechnet werden die Collaboration-Funktionen von Webex.
• Komplette Webex-Integration:
  Dank vollständiger Integration steht den Centraflex-Kunden die komplette Welt der Webex-Nutzung sofort offen.
• Ein Client für die täglichen Collaboration-Anforderungen auf allen Plattformen:
  Der Webex-Client vereint alle bekannten Services wie Telefonieren, Messaging, Besprechungen und Dokumentenaustausch auf einer Oberfläche.
  • Besonders zu nennen ist die vollständige Einbindung von Microsoft und im Speziellen auch Teams.
  • Außerdem ist die Planung von Webex-Meetings aus dem Outlook-Kalender heraus möglich, wenn der Kalender eingebunden wird.
  • Über den Webex-App-Hub werden viele weitere Integrationsmöglichkeiten angeboten.
  • All diese Funktionen können ebenso auf Desktop Computern mit Windows oder MacOS wie auch über Mobile Apps unter Android und iOS genutzt werden.

Highlight-Thema Microsoft Teams:
Die Webex-Integration von Microsoft Teams erfolgt so elementar, dass Teams damit in die Lage versetzt wird, Telefonate in das klassische Telefonnetz über Webex zu initiieren. Es werden keine zusätzlichen, teuren Phone-System-Lizenzen von Microsoft benötigt.

• Immersive Share:
  Präsentierte Inhalte werden als dynamischer Bildhintergrund angezeigt. Das eigene Video kann in der Größe frei skalierbar an einen beliebigen Platz im Vordergrund gelegt werden.
• Breakout Sessions:
  Sitzungen in Kleingruppen können direkt aus jeder Besprechung heraus organisiert werden. Die Gastgeber des Meetings organisieren schnell und intuitiv die Berechtigungen.
• Geräteintegration:
  Vorhandene Konferenzsysteme von Cisco werden über ein akustisches Signal erkannt und können mit wenigen Schritten als Teilnehmer in Besprechungen eingebunden werden.

Wer sich für die Cloud-Telefonanlage Centraflex von Plusnet entscheidet, hat durch die vollständige Integration von Webex jetzt eine hervorragende und umfassende Kommunikationszentrale zur Verfügung, die moderne Collaboration und klassische Telefonie vereint. Wie wir von Cisco hören, können wir uns auch in Zukunft auf viele neue Funktionen für Webex freuen.

Weiterlesen:

• Centraflex: Cloudbasierte Telefonanlage von Plusnet (Plusnet-Website)
• Grundlagen über Cloud-Telefonanlage (Plusnet-Website)
• Webex by Cisco (Cisco)

Veröffentlicht am 22. Mai 2023